Φανταστείτε ότι ανεβάζετε τη φωτογραφία της ταυτότητάς σας ένα βράδυ, περιμένετε, και ο λογαριασμός σας μένει σε αναμονή για μέρες χωρίς καμία εξήγηση. Η επαλήθευση καθυστερεί συνήθως για λόγους που βρίσκονται μέσα στα ίδια τα στοιχεία που στέλνετε: ένα όνομα που δεν ταιριάζει, ένα έγγραφο που δεν διαβάζεται ή μια διεύθυνση που δεν συμφωνεί με το αποδεικτικό. Αυτά μπορείτε να τα διορθώσετε μόνοι σας, αρκεί να τα ελέγξετε με τη σωστή σειρά.
Το όνομα στο RoboCat δεν ταιριάζει με το έγγραφο
Συγκρίνετε το όνομα στο προφίλ με το έγγραφο
Το πρώτο πράγμα που ελέγχεται είναι αν το ονοματεπώνυμο, η ημερομηνία γέννησης και ο αριθμός του εγγράφου ταυτίζονται με όσα έχετε συμπληρώσει στο προφίλ σας. Το σύμπτωμα είναι ένας λογαριασμός που μένει σε αναμονή χωρίς καμία δική σας ενέργεια, ή ένα μήνυμα που ζητά ξανά στοιχεία. Ανοίξτε τις ρυθμίσεις του λογαριασμού σας και συγκρίνετε λέξη προς λέξη με το έγγραφο, προσέχοντας τα τονούμενα γράμματα, τις συντομεύσεις και την αντιστροφή του επωνύμου με το ονόμα. Μια διαφορά ενός γράμματος αρκεί για να σταματήσει τον έλεγχο, και τότε η υποβολή χρειάζεται να επαναληφθεί. Αν δεν είστε σίγουροι ποια στοιχεία έχετε δηλώσει, ξεκινήστε από τον λογαριασμό σας στο Robo Cat.
Διορθώστε το προφίλ ώστε να είναι πανομοιότυπο με το έγγραφο και υποβάλετε ξανά μόνο όταν όλα ταιριάζουν.
Η φωτογραφία του εγγράφου είναι θολή ή κομμένη
Φωτογραφίστε το έγγραφο σε καλό φως
Όταν η εικόνα δεν διαβάζεται καθαρά, ο έλεγχος σταματά πριν φτάσει στα στοιχεία. Το σύμπτωμα είναι ένα μήνυμα που ζητά νέα φωτογραφία, ενώ το έγγραφο σας φαίνεται εντάξει. Ελέγξτε την εικόνα στην οθόνη πριν την ανεβάσετε: τα γράμματα πρέπει να είναι ευκρινή, οι γωνίες του εγγράφου να φαίνονται ολόκληρες και να μην υπάρχει αντανάκλαση από λάμπα ή φλας. Ένα έγγραφο φωτογραφημένο σε ουδέτερο φως, πάνω σε σκληρή επιφάνεια και ολόκληρο μέσα στο κάδρο περνάει συνήθως από την πρώτη. Αποφύγετε σκαναρισμένα αντίγραφα με χαμηλή ανάλυση ή πολύ συμπιεσμένες εικόνες, γιατί χάνουν ακριβώς τις λεπτομέρειες που χρειάζεται ο έλεγχος.
Ανεβάστε τη νέα φωτογραφία σε καλό φως και βεβαιωθείτε ότι όλες οι γωνίες φαίνονται πριν πατήσετε αποστολή.
Το ληγμένο έγγραφο σταματά τον έλεγχο
Ελέγξτε την ημερομηνία λήξης πριν ανεβάσετε
Ένα έγγραφο που έχει λήξει, ή που δεν είναι αποδεκτό για την επαλήθευση, εμποδίζει τον έλεγχο να προχωρήσει. Το σύμπτωμα είναι ότι η υποβολή φαίνεται επιτυχημένη, αλλά δεν ακολουθεί καμία εξέλιξη για πολύ καιρό. Δείτε την ημερομηνία λήξης του εγγράφου σας και ελέγξτε αν η σελίδα επαλήθευσης ζητά συγκεκριμένο είδος εγγράφου. Τα αποδεκτά είδη και οι προϋποθέσεις βρίσκονται στους όρους και προϋποθέσεις και στη σχετική σελίδα μέσα στο RoboCat, όχι σε ό,τι θυμάστε από άλλη πλατφόρμα. Αν η ταυτότητα λήγει σύντομα, ανανεώστε την πριν υποβάλετε.
Υποβάλετε μόνο έγκυρο έγγραφο από τη λίστα που αναφέρουν οι όροι και προϋποθέσεις.
Η διεύθυνση κατοικίας δεν συμφωνεί με το αποδεικτικό
Συμπληρώστε τη διεύθυνση όπως φαίνεται στο αποδεικτικό
Η διεύθυνση είναι το δεύτερο στοιχείο που συγκρίνεται με τα χαρτιά σας. Το σύμπτωμα είναι ότι ο έλεγχος κατοικίας μένει ανοιχτός, ενώ ο λογαριασμός προχωρά κανονικά σε άλλα βήματα. Ελέγξτε ότι η οδός, ο αριθμός, ο ταχυδρομικός κώδικας και η πόλη είναι γραμμένα με τον ίδιο τρόπο στο προφίλ και στο λογαριασμό κοινής ωφέλειας ή στο έγγραφο κατοικίας. Μια συντομογραφία, μια αλλαγή κατοικίας μετά την έκδοση του λογαριασμού ή ένα παλιό αποδεικτικό που ξεπερνά το χρονικό όριο αρκούν για να καθυστερήσουν τα πράγματα. Μετά από μετακόμιση χρειάζεται νέο αποδεικτικό πρόσφατης ημερομηνίας.
Αλλάξτε τη διεύθυνση στο προφίλ ώστε να ταιριάζει ακριβώς με το αποδεικτικό και ανεβάστε πρόσφατο έγγραφο αν έχετε μετακομίσει.
Το ανέβασμα διακόπτεται σε ασταθή σύνδεση
Ανεβάστε το αρχείο με σταθερή σύνδεση
Ακόμη και σωστό έγγραφο δεν φτάνει στον έλεγχο αν το αρχείο μείνει μισό. Το σύμπτωμα είναι ένα μήνυμα σφάλματος στη μέση της μεταφόρτωσης ή μια επιβεβαίωση που εμφανίζεται, ενώ η εικόνα δεν φαίνεται στη σελίδα. Όταν ανεβάζετε από κινητό με ασθενές σήμα, από δίκτυο που διακόπτεται ή με πολύ μεγάλο αρχείο, η μεταφόρτωση μπορεί να χαθεί χωρίς προειδοποίηση. Ελέγξτε ότι η εικόνα εμφανίζεται πλήρης μετά την αποστολή και ότι το μέγεθος δεν ξεπερνά το όριο που αναφέρει η σελίδα. Αν η σελίδα κλείσει ή ανανεωθεί στη μέση, ξεκινήστε την αποστολή από την αρχή, με σταθερή σύνδεση, στο RoboCat.
Ανεβάστε ξανά το αρχείο από σταθερή σύνδεση, περιμένετε την πλήρη ολοκλήρωση και ελέγξτε ότι εμφανίζεται ολόκληρο.
Πού να ξεκινήσετε ανάλογα με την περίπτωσή σας
Αν το όνομα, η ημερομηνία γέννησης ή η διεύθυνση στο προφίλ δεν ταιριάζουν με τα χαρτιά σας, διορθώστε πρώτα τα στοιχεία στις ρυθμίσεις του λογαριασμού σας στο RoboCat και υποβάλετε ξανά μόνο όταν συμφωνούν όλα. Μην ανεβάζετε ξανά το ίδιο αρχείο χωρίς αλλαγή, γιατί θα περιμένετε χωρίς αποτέλεσμα.
Αν τα στοιχεία είναι σωστά και η εικόνα καθαρή, αλλά ο έλεγχος δεν προχωράει για αρκετό καιρό, δείτε την κατάσταση της υποβολής στο ταμείο ή στη σελίδα επαλήθευσης και διαβάστε τους όρους και προϋποθέσεις για τον χρόνο ελέγχου που αναφέρουν.