Du prøvede at logge ind, men skærmen blev stående med en hvid side, og spillet kom aldrig i gang. Det skyldes oftest en midlertidig fejl i browserens cache eller en ustabil internetforbindelse.
Spil og sider indlæses ikke korrekt på mobil
Når du åbner Sstake casino på din telefon, ser du måske kun en grå skærm, eller spillet fryser under indlæsning.
- Forældet browserversion
- Cache og cookies, der er fyldt op
- Svag eller ustabil mobilforbindelse
- AdBlock eller andet plugin, der blokerer elementer
- Midlertidig fejl på Sstake bet-serveren
- Luk browseren helt og åbn den igen.
- Ryd cache og cookies i telefonens browserindstillinger.
- Skift mellem Wi-Fi og mobildata for at teste forbindelsen.
- Slå eventuelle indholdsblokerende plugins fra midlertidigt.
- Genstart telefonen og prøv igen.
Kontakt support, hvis problemet fortsætter efter alle trin, og du stadig ikke kan spille.
Velkomstbonus eller gratis spin blev ikke krediteret
Du indbetalte og forventede en Sstake bonus, men bonussen står ikke på kontoen, og de gratis spin er heller ikke dukket op.
- Bonusen krævede en bestemt betalingsmetode, og du brugte en anden
- Du glemte at indtaste en bonuskode ved indbetalingen
- Indbetalingen var for lav til at udløse bonussen
- Du har allerede modtaget en lignende velkomstbonus tidligere
- Bonussen aktiveres først efter et par minutter
- Tjek din bonushistorik under kontoen for at se, om noget er registreret.
- Bekræft, at du brugte den korrekte indbetalingsmetode, hvis vilkårene angiver en bestemt.
- Log ud og log ind igen for at opdatere saldoen.
- Kontrollér, om du har en aktiv bonuskode gemt i din konto.
- Vent 30 minutter og opdater siden.
Hvis bonussen stadig ikke vises, skal du kontakte support med dit brugernavn og beløb.
Kan ikke logge ind, eller kontoen er låst efter flere forsøg
Du skriver din adgangskode, men får beskeden om, at kontoen er midlertidigt låst, eller at login ikke lykkes.
- Du har indtastet forkert adgangskode for mange gange
- Din konto er blevet låst af sikkerhedshensyn efter for mange forsøg
- Du har glemt dit brugernavn eller e-mail
- Browseren har en gammel gemt session, der skaber konflikt
- Der er en midlertidig fejl på Sstakes server
- Tryk på ”Glemt adgangskode” og følg instruktionerne for at nulstille den.
- Bekræft din e-mail eller dit brugernavn, så du skriver de korrekte oplysninger.
- Ryd cache og cookies i browseren og luk alle faner.
- Vent 15 minutter, før du forsøger igen, hvis kontoen er låst.
- Brug en anden browser eller en privat fane for at se, om det er en browserfejl.
Hvis du stadig ikke kan logge ind, skal du kontakte support og oplyse dit brugernavn.
De fleste problemer kan undgås ved altid at holde din browser opdateret og rydde cache regelmæssigt, inden du besøger hjemmesiden.